Сделай Сам Свою Работу на 5

Тесты для проверки знаний





1. К правилам расстановки приоритетов в работе руководителя можно отнести:

А) планирование рабочего дня; Б)концентрацию сил на целях и успехах; В) классификация задач по степени важности; г)письменное оформление плана; Д) умение различать важность и срочность; Е) преимущество важности над срочностью; Ж) ежедневная работа над задачей А; З) все вышеназванные.

 

2. К правилам планирования рабочего дня руководителя можно отнести:

А) планирование рабочего дня накануне вечером; Б) концентрацию сил на целях и успехах; В) не планировать весь день (правило 60/40); г) письменное оформление плана; Д) умение различать важность и срочность; Е) преимущество важности над срочностью; Ж) установление лимитов времени; З) все вышеназванные.

3. Утверждение, что «внутри данной группы или множества отдельные малые части обнаруживают намного большую значимость, чем это соответствует их относительному удельному весу в этой группе» принадлежит:

А) Д. Эйзенхауэру; Б) В. Парето; В) Г. Минцбергу; Г) нет правильного ответа.

4. Используя матрицу Эйзенхауэра, выберите верное окончание фразы: «Эффективный менеджер в первую очередь решает…»:



А) … срочные задачи, затем важные;

Б) … важные задачи, затем – срочные.

Принятие решений и этика в организациях

Дайте определение следующих терминов:


· решение

· управленческое решение

· запрограммированное решение

· незапрограммированное решение

· интуитивное решение

· решение, основанное на суждении

· рациональное решение

· этика и этикет

· этика в бизнесе

· социальная ответственность в менеджменте

· социальный контракт

· принципы этического принятия решений

 

ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОВТОРЕНИЯ И ОБСУЖДЕНИЯ:

1. Каковы различия между принятием управленческих решений и решений в повседневной жизни?

2. Объясните различия между запрограммированными (формализованными) и незапрограммированными (неформализованными) решениями.

3. Каковы различия между решениями, основанными на суждениях и рациональными решениями?

4. Опишите этапы рационального решения проблем.

5. Назовите факторы, оказывающие влияние на принятие решений и их качество.

6. Опишите, как личностные ценности могут влиять на процесс принятия решений.



7. Изложите различия между решениями, принимаемыми в условиях определенности, риска и неопределенности.

8. Сталкиваясь с неопределенностью, какими двумя возможностями выбора располагает руководитель?

9. Как влияет фактор времени на среду принятия решений?

10.Какое влияние оказывают на принятие решений поведенческие факторы?

11.Объясните различия между данными и информацией?

12. Назовите и опишите корпоративные модели принятия решений.

13.Почему руководителю важно понимать разницу между разрешением проблемы и принятием решения?

14.“Принятие важного решения в организации подобно бросанию камня в середину пруда”. Что означает эта фраза с управленческой точки зрения?

15. Назовите и объясните с примерами этические критерии (принципы) принятия управленческих решений.

16.Приведите примеры из российской и зарубежной практики социально ответственного менеджмента.

17. Приведите позитивные и негативные примеры деловой этики.

18.Охарактеризуйте известные вам корпоративные модели принятия решений.

19.Охарактеризуйте модели и методы принятия управленческих решений, которые вам известны.

 

СИТУАЦИИ.

 

В каждой из приведенных ниже 5 ситуаций примите решение, которое соответствует вашему мнению относительно данной ситуации.

 

А. Молодому руководителю, работающему в фирме высоких технологий, президент конкурирующей фирмы предложил должность в 2 раза более высоко оплачиваемую, чем прежняя. Руководитель фирмы, где работает молодой специалист, стал препятствовать его уходу на фирму - конкурент, утверждая, что его знания, специализированные в области разработки технологических процессов, дадут конкуренту нечестное преимущество. А так как он приобрел эти знания вследствие специального обучения и уникальных возможностей, предоставленных ему на его рабочем месте, то, по мнению руководства фирмы, было бы безнравственно принять предложение конкурента. Как поступить молодому руководителю?



 

Принять предложение__________ Отвергнуть предложение____________

 

Б. Организация защиты прав потребителей провела исследование с целью определения, действительно ли гамбургеры Wendy’s Hot & Juicy самые горячие и питательные, как это отражено в названии компании, по сравнению с другими гамбургерами. После тестирования гамбургеров Big Mac, Whopper, Teen Burger и Wendy’s Hot & Juicy, каждый из них получил примерно одинаковые оценки по питательности. Группа потребителей подтвердила, что компания Wendy’s Hot & Juicy не должна рекламировать свои гамбургеры таким образом. Однако, компания показала, что результаты их тестов оказались другими и, вообще, цель названия не отражать результаты тестов, а создать образ гамбургера. Надо ли прекращать такую рекламу?

 

Прекратить___________ Не прекращать ____________

 

В. Владелец рентабельной компании OVC Иван Смирнов решил ее продать. Он сделал объявление о продаже по телевидению. Подобный шаг мог привести либо к значительному повышению, либо к резкому падению интереса к компании. Тем не менее, несколько фирм заинтересовались продажей компании и запрашиваемой ценой. Одна из них была очень настойчива в этом вопросе. Она организовала несколько званых обедов и приемов в честь Иван Смирнов, предложила ему 35 - футовую яхту для летнего отдыха и несколько подарков для членов семьи. Жена Ивана с сомнением отнеслась к такой активности фирмы. Правильно ли поступил Иван, приняв подарки? Нужно ли продавать компанию этой фирме?

 

Правильно ____________ Неправильно__________

Продавать ____________ Не продавать__________

 

Г. Сергея Иванова наняли тренером футбольной команды. Два последних сезона были такими успешными, что спортивные газеты назвали Сергея тренером года. Вдобавок к этому, Сергей резко высказался о том, что нужно прекратить мошенничество в спортивных учреждениях и особое внимание обратить на школы его соперников, входящих в ту же ассоциацию спортивных команд. Причиной этого послужили слухи о неуместных подарках их игрокам. Но после сопоставления фактов оказалось, что эти слухи ложные. Однако, в начале следующего сезона Сергей получил убедительные доказательства, что 7 игроков из его команды получили деньги от богатого болельщика. Что делать Сергею Иванову?

Исключить этих игроков из состава команды_______________

Отстранить их от нескольких игр _______________

Просто предупредить _______________

 

Д. Компания N не выдержала конкуренции со стороны китайских фирм. Причиной этого было не только низкая цена, но и более высокое качество продукции китайских фирм. Анализ положения дел в компании показал, что можно повысить качество продукции до конкурентоспособного уровня вложением денег в высокотехнологичное оборудование и совершенствованием системы управления фирмой. Но накладные расходы все равно оказались на 40% выше, чем у конкурентов. Поэтому руководство компании решило, что наиболее целесообразный путь к низким ценам - закрыть несколько старых нерентабельных заводов и увеличить производство на новых заводах. Руководство уже точно решило, какой завод закрыть первым. Но при этом возникла сложная проблема. Большинство из работников завода были пожилыми людьми, которые проработали на заводе большую часть своей жизни и проживали в микрорайоне, прилегающем к заводу. У них нет ни каких шансов найти новую работу. Кроме того, в недавнем прошлом были сделаны большие финансовые вложения в ремонт шоссе и уличное освещение микрорайона вокруг завода. Следует ли руководству компании закрывать завод?

 

Закрыть завод_______________ Не закрывать завод____________

 

ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ:

Разбейтесь на группы 4-5 человек и обсудите следующие вопросы, имеющие отношение к вышеперечисленным ситуациям.

1. Почему вы выбрали именно этот ответ в каждой ситуации? Обоснуйте ваш выбор.

2. Какими взглядами и принципами вы руководствовались при принятии решения в каждой ситуации?

3. В какой дополнительной информации вы нуждаетесь, чтобы окончательно сделать ваш выбор?

4. Какие обстоятельства могли бы изменить выше мнение? Могут ли быть другие ответы в каждой из пяти ситуаций?

5. Что говорят вам ваши ответы о ваших взглядах на жизнь, стиле мышления? Произошло ли изменение вашей позиции?

 

ПРОБЛЕМА А.

 

Компания СНК занималась транспортировкой продуктов нефтепереработки из восточных районов страны на запад по собственным трубопроводам. Компания была образована в 1996 г. и к 2006 г. достигла пика своей деятельности. К 2005 г. численность персонала компании достигла 1000 человек.

В течение последних 5 лет СНК осуществила ряд технологических изменений и автоматизировала большую часть своих перекачивающих систем. К 2007 г. компания по обоснованной оценке отдела стратегического планирования могла бы эффективно функционировать имея 500 работников. Однако, к этому времени в ведомости по зарплате расписывались 900 человек. Прибыли компании были удовлетворительными, а основной политикой СНК было – сохранение штата сотрудников. Руководство считало себя обязанным не лишать работы своих верных служащих и рассчитывало уменьшить их количество в результате естественного оттока (уход на пенсию, увольнение по собственному желанию, смерть и др.). Расчеты показали, что процесс естественного оттока займет 25 лет, после чего количество служащих достигнет оптимального значения.

В 2006 г. компания ТрансНК построила параллельную линию, став прямым конкурентом СНК. Эта компания предложила потребителям более низкие расценки, поскольку работала более эффективно, чем СНК.

Буквально в течение одной ночи президент СНК был вынужден признать необходимость немедленного увольнения 400 служащих, если компания хочет выжить и конкурировать с ТрансНК. Президент глубоко переживал, такой поворот событий, потому что большинство служащих не могли найти соответствующую их квалификации работу где-то еще. Более того, никто из служащих СНК не мог больше рассчитывать на выходное пособие.

 

ВОРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ:

1. Почему СНК не уволила своевременно ненужных служащих? Разумной ли, по вашему мнению, была политика компании с точки зрения самой компании, с точки зрения служащих? Обоснуйте свой ответ.

2. Если бы ТрансНК не вступила в конкуренцию с СНК, есть ли основания полагать, что СНК изменила бы свою политику неувольнения персонала? Объясните, каким образом подобная практика может привести к бесполезным тратам средств и неэффективности производства в какой-либо неконкурентной ситуации, например, госучреждении.

3. Предложите несколько различных вариантов решений проблемы избыточного штата в компании СНК. Дайте оценку каждому из своих решений с точки зрения СНК, ее потребителей, ее служащих и конкурентов (существующих и потенциальных).

Тесты для повторения

1. Управленческие решения бывают:

А) интуитивными; Б) запрограммированными; В) основанными на суждениях; Г) незапрограммированными; Д) компромиссами; Е ) рациональными; Ж) структурированными; З) неструктурированными; И) все вышеназванные; К) ни что из вышеназванных.

2. Рациональные решения:

А) это выбор сделанный на основе ощущения того, что он правилен; Б) это выбор альтернативы, которая принесла успех в прошлом; В) выбор с помощью объективного аналитического процесса, не зависящий от прошлого опыта; Г) А, Б, В.

3.Проблемной считается ситуация при которой:

А) поставленные цели не достигнуты; Б) существуют потенциальные возможности; В) ни А, ни Б; Г) А и Б.

4.Диагностика проблемы включает в себя:
А) осознание и установление симптомов затруднений и имеющихся возможностей; Б) выявление причин затруднений; В) сбор и анализ релевантной информации; Г) сбор и анализ всей имеющейся информации; Д) все вышеназванное.

5. На процесс принятия решений оказывают влияние следующие факторы:

А) личностные системы ценностей руководителей; Б) среда принятия решений; В) компромисс; Г) информационные ограничения; Д) поведенческие ограничения; Е) среда принятия решений; Ж) негативные последствия принимаемых решений; З) взаимозависимость решений; И) все вышеназванные.

6. К этическим принципам принятия решений относятся:

А) максимальная доходность; Б) утилитаризм; В) приоритетность; В) сроки реализации; Г) затраты; Д) нравственный императив; Д) все вышеназванные.

7. Максимальное использование преимуществ организации и сведение к минимуму негатива затрагивающего как участников бизнеса, так и общество в целом это:

А) социальная ответственность;

Б) деловая этика;

В) социальный контракт.

8. Определенная форма поведения, основой которой является уважение интересов, как своей фирмы, так и ее партнеров, клиентов и общества в целом, не причинение им вреда – это:

А) социальный контракт;

Б) социальная ответственность;

В) деловая этика

9.Что является основной проблемой экспертного подхода к измерению величины риска при принятии решений?

А) использование ретроспективных данных, Б) субъективный характер оценок, В) недостаточная гибкость соответствующих процедур; Г) отождествление риска с колеблемостью результативного показателя.

 








Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском по сайту:



©2015 - 2024 stydopedia.ru Все материалы защищены законодательством РФ.