Неформальные группы и лидеры коллектива

Тема: Групповая динамика

План:

1. Группы и их значимость.

2. Неформальные группы и лидеры коллектива.

3. Конфликты в коллективе и способы их разрешения.

Группы и их значимость

Организация - социальная категория и одновременно - средство достижения це­лей.

Это - место, где люди строят отношения и взаимодействуют.

Поэтому в каждой формальной организации существует сложное переплетение неформальных групп и организаций, которые обра­зовались без вмешательства руководства.

Эти неформальные объединения часто оказывают сильное влияние на качество де­ятельности и организационную эффективность.

Толковый руково­дитель должен знатьих и взаимодействовать с ними.

Еще одним необходимым условием эффективности управления в наше время является умение работать в малых группах, таких как различные комитеты или комиссии, созданные самими руко­водителями, а также умение строить взаимоотношения со своими непосредственными подчиненными.

Все эти вопросы будут рассмотрены в данной главе.

Человек нуждается в общении с себе подобными и, по-видимому, получает радость от такого общения.

Большинство из нас активно ищет взаимодействия с другими людьми.

Во многих случаях наши контакты с другими людьми кратковременны и незначи­тельны.

Однако если двое или более людей проводят достаточно много времени в непосредственной близости друг к другу, они постепенно начинают психологически осознавать и существование друг друга.

Время, требующееся для такого осознания, и степень осознания очень сильно зависят от ситуации и от характера взаимосвязи людей.

Однако результат такого осознания практически всегда один и тот же.

Осоз­нание того, что о них думают и чего-то ждут от них другие, заставляет людей некоторым образом менять свое поведение, подтверждая тем самым существование социальных взаимоотношений.

Когда такой процесс происходит, случайное скопле­ние людей становится группой.

Каждый из нас принадлежит одновременно ко многим группам.

Мы - члены нескольких семейных групп: своей непосредственной семьи, семей бабушек и деду­шек, двоюродных сестер и братьев, родственников жены или мужа и т.д.

Большинство людей принадлежит также к нескольким группам друзей - кругу людей, которые довольно регулярно видятся друг с другом.

Некоторые группы, с которыми вам приходится взаимодействовать, оказываются недолговечными, и их миссия проста.

Когда миссия выполнена, или когда члены группы утрачивают к ней интерес, группы распадается.

Примером такой группы могут быть несколько студентов, которые со­бираются вместе для подготовки к предстоящему экзамену.

Другие группы могут существовать в течение нескольких лет и оказывать существенное влияние на свои членов или даже на внешнее окружение.

Примером таких групп могут быть объеди­нения школьников-подростков.

Хотя данная глава - первая из тех, которые имеют в заголовке слово «группа», мы уже посвятили достаточно много времени разговору о группе.

По определению Марвина Шоу, «группа - это два лица или более, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно находится под влиянием других лиц»

Исходя из определения Шоу, можно считать, что организация любого размера состоит из нескольких групп.

Руководство создает группы по своей воле, когда производит разделение труда по горизонтали (под­разделения) и по вертикали (уровни управления).

В каждом из мно­гочисленных отделов большой организации, такой как Военно-морской флот Соединенных Штатов или компания «Эксон», может существовать десяток уровней управления.

Производство на заводе можно разделить на более мелкие подразделе­ния, например, механообработки, окраски, сборки.

Эти производства в свою очередь можно делить и дальше.

Например, производственный персонал, занимающийся механообработкой можно разделить на 3 различных коллектива по 10 -16 человек, включая мастера.

Таким образом, большая организация может состоять буквально из сотен или даже тысяч малых групп.

Эти группы, созданные по воле руководства для организации производст­венного процесса, называются формальными группами.

Как бы малы они ни были, это - формальные организации, чьей первейшей функцией по отношению к организации в целом является выполнение конкретных задач и достижение определенных, конкретных целей.

В организации существует три основных типа формальных групп:

1) группы руководителей,

2) производственные группы,

3) комитеты.

1. Командная (соподчиненная) группа руководителя состоит из руководителя и его непосредственных подчиненных, которые, в свою очередь, также могут быть руководителями.

Президент компании и старшие вице-президенты - вот типичная коман­дная группа.

Такую же группу образуют директор магазина розничной торговли и заведующие различными его отделами, либо заведующий каким-либо отделом и его или ее продавцы.

Однако, несмотря на то, что они входят в его или ее цепь команд, продавцы не являются членами командной группы президента компании, потому что они не подчинены ему напрямую.

Другим примером командной соподчи­ненной группы являются командир авиалайнера, второй пилот и бортинженер.

2. Второй тип формальной группы - это рабочая (целевая) группа.

Она обычно состоит из лип, вместе работающих над одним и тем же заданием.

Хотя у них есть общий руководитель, эти группы отличаются от командной группы тем, что у них значительно больше самостоятельности в планировании и осуществлении своего труда.

Рабочие (целевые) группы имеются в составе «Хьюлет-Паккард», «Шэкли Корпорэйшн», «Моторола», «Тексас Инструменте» и «Дженерал Моторс».

Более двух третей от общего числа сотрудников компании «Тексас Инструменте» (89 с лишним тыс. человек) являются членами целевых групп.

За повышение общей эффективно­сти компании они могут получать 15-ти процентную надбавку к своему бюджету.

В этой компании руководство считает, что целевые группы ломают барьеры недоверия между руководителями и рабочими.

Кроме того, предоставляя рабочим возможность самим думать о своих производственных проблемах и решать их, они могут удовлетво­рять потребности рабочих более высокого уровня.

3. Третий тип формальной группы - комитет - будет рассмотрен ниже.

Все командные и рабочие группы, а также комитеты должны эффективно работать - как единый слаженный коллектив.

Однако, как мы увидим далее, имеется множество факторов, которые влияют на поведение отдельной лично­сти в коллективе.

К сожалению, руководители этих групп не всегда считают своим долгом повышать свой личный вклад в достижение общих целей.

Однажды в зимнее время при обсуждении вопроса о том, как плохое руководство рабочими группами и совместными заданиями привело к катастрофам, (или на грань катастрофы) было высказано следующее замечание:

«Слаженная, эффективная и целеустремленная деятельность всегда имеет большое значение для тех, кто находится в пилотской кабине авиалайнера.

Экипаж должен работать слаженно.

Другими словами, он должен функционировать даже лучше, чем каждый его член в отдельности.

Особенно трудно достигнуть тесного сотрудничества на крупных авиалиниях, где большой контингент пило­тов и вторых пилотов претендует на полеты по принципу старшинства. Поэтому они часто оказы­ваются в полете с коллегами, которых никогда до этого не видели. Такая же ситуация может сложиться, когда футбольная команда, сформированная из классных игроков, которые никогда вместе не играли, немедленно включается в игру. Несмотря на то, что все игроки владеют техникой игры в футбол, они все же будут испытывать затруднения от того, что не знают возможностей друг друга».

Неформальные группы и лидеры коллектива

Эффективное управление каждой формальной группой внутри организации имеет решающее значение.

Эти взаимоза­висимые группы представляют собой блоки, образующие организацию как систему.

Организация в целом сможет эффективно выполнить свои глобальные задачи только при условии, что задачи каждого из ее структурных подразделений определены таким образом, чтобы обеспечивать деятельность друг друга.

Кроме того, группа в целом влияет на поведение отдельной личности.

Таким образом, чем лучше понимает руководитель, что же представляет собой группа и факторы ее эффективности, и чем лучше он владеет искусством эффективного управления группой, тем больше веро­ятности, что он или она смогут повысить производительность труда этого подразде­ления и организации в целом.

Несмотря на то, что неформальные организации создаются не по воле руководст­ва, они являются мощной силой, которая при определенных условиях может факти­чески стать доминирующей в организации и сводить на нет усилия руководства.

Более того, неформальные организации имеют свойство взаимопроникать.

Некото­рые руководители часто не осознают, что они сами примыкают к одной или несколь­ким таким неформальным организациям.

Этот феномен присущ не только людям, связанным соподчиненностью.

Начало исследованию неформальных групп было положено знаменитой серией экспериментов, проведенных Элтоном Мэйо - хоторнские эксперименты.

Ситуация на фабрике:

- Рабочие напоминали роботов

- или движения в полусне

- или раздраженность и агрессивность

- Социальная изоляция

- Отсутствие вознаграждения

- Жалобы на плохое самочувствие

- Социально-психологический климат – пессимизм.

Первый этап

Предмет исследования - Роль освещения

Объекты исследования – две группы: контрольная и опытная

Протяженность- 3 самостоятельных эксперимента

Эксперимент:

- В экспериментальной группе улучшение освещения приводит к росту производительности труда и наоборот

- В контрольной - освещение на производительность не оказывало влияние.

Вывод:

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском по сайту: