Виды работ и оформление их результата

Тема 3.Имидж страхового агента

Поведение страхового агента; правила и нормы. Нравственные требования к профессиональному поведению страхового агента: вежливость, тактичность, доброжелательность и др.

Культура общения в сфере деятельности агента страхового. Этикет в деловом общении.

Конфликтные ситуации: причины, стратегия поведения.

Имидж страхового представителя. Составляющие имиджа: внешний облик, манеры поведения, речь, умение общаться с людьми. Составляющие внешний облик делового человека: костюм, прическа, макияж, аксессуары. Деловой стиль костюма. Осанка, походка, жесты.

Культура речи. Речевой этикет в деловом общении. Культура телефонного разговора.

Визитные карточки; их оформление и использование в деловых отношениях.

Деловой протокол. Понятие "деловой протокол"; его роль в проведении деловых встреч (переговоров, приемов). Общепринятые формы протокольных мероприятий; порядок их организации. Требования этикета к проведению протокольных мероприятий.

Отрабатываемые умения:У-5.

Систематизируемые и закрепляемые навыки:

- Формирование профессионального поведения страхового агента;

- Формирование имиджа страхового представителя.

Тема 4.Профессиональная деятельность страхового агента

Субъекты страховых отношений (страховщик и страхователь), их права и обязанности. Дополнительные участники договорных отношений страхования: застрахованное лицо, выгодоприобретатель.

Объекты страхования. Страховой риск и страховой интерес. Страховое событие и страховой случай. Страховая сумма. Страховой ущерб. Выплата страхового возмещения и страхового обеспечения. Договор страхования, его существенные элементы.

Виды страховых услуг и условия различных видов страхования. Виды имущественного, личного страхования и страховой ответственности.

Ассортимент страховых продуктов предоставляемых страховой организацией.

Правила страхования. Процедура разработки, утверждения и применения Правил страхования по видам предоставляемых страховых услуг. Страховая сумма. Страховая премия. Методика формирования и применения страховых тарифов. Тарифы по стандартным страховым продуктам. Таблицы страховых тарифов. Тарифные ставки, их структура.

Ведение пропаганды услуг и рекламы страхового дела. Способы пропаганды страховых услуг. Использование рекламных изданий страховой тематики.

Методы установления и поддержания контакта со страхователями, их психология. Основы психического воздействия рекламы на потенциального клиента.

Отрабатываемые умения:У-1, У-2, У-3, У-4, У-5.

Систематизируемые и закрепляемые навыки:

- Консультирование страхователей;

- Применение страховых тарифов по оказываемым страховым услугам.

Виды работ и оформление их результата

Тема 5.Документооборот профессиональной деятельности страхового агента

Требования к бланкам и правила оформления страховых документов. Виды бланков, реквизиты документов.

Оформление страховой документации. Страховые полисы. Страховые договоры. Квитанции. Оформление документов на страховую выплату.

Организация работы с документами. Виды работ с документами: регистрация и учет; обеспечение сохранности; контроль за исполнением; систематизация документов, формирование дел; передача дел в архив.

Хранение документов. Правила хранения документов в структурных подразделениях предприятия. Архив предприятия. Оптимальный срок использования документов в делопроизводстве. Сроки хранения документов. Документы долговременного хранения. Порядок уничтожения документов дел.

Отрабатываемые умения:У-1, У-2, У-3, У-4, У-5.

Систематизируемые и закрепляемые навыки:

- Документальное оформление страховых операций.

- Ведение учета страховых договоров.

Виды работ и оформление их результата

Тема 6.Отчетность страхового агента

Правила и условия страхования. Виды сделок и договоров, порядок их заключения и оформления.

Порядок осуществления страховых операций.

Правила составления страховых договоров. Подготовка материалов и оформление договоров страхования.

Документация по заключению новых и возобновлению ранее действующих договоров страхования.

Вручение страхователю страховых свидетельств, квитанций и других страховых документов установленного образца.

Осуществление прекращения действия договора и возобновления его. Проведение изменений условий страхования.

Отрабатываемые умения:У-1, У-2, У-3, У-4, У-5.

Систематизируемые и закрепляемые навыки:

- Оформление страховых операций.

Виды работ и оформление их результата

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ

- Оформите договорную документацию, заключаемую с кандидатом на должность агента страхового страховой организации;

- Ознакомьтесь с организационной структурой страховой организации;

- Ознакомьтесь с нормативной документацией страховой организации, регламентирующей деятельности страхового агента;

- Ознакомьтесь с перечнем должностных лиц, с которыми взаимодействует страховой агент в профессиональной деятельности в страховой организации и причинами их взаимодействия;

- Ознакомьтесь с нормативной документацией страховой организации, регламентирующей страховую деятельность организации (Правила страхования по видам страховых услуг);

- Установите перечень, подберите и оформите документы, необходимых для выполнения профессиональных обязанностей страхового агента;

- Подберите материал и оформите портфолио страхового агента по виду страхования, реализуемому страховой организацией (вид страхования обучающиеся определяют самостоятельно, но по данным одной организации нескольким обучающимся по одному виду страхования формировать портфолио запрещено (Приложение 5.)).

ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ
ИНДИВИДУАЛЬНОГО ЗАДАНИЯ СТУДЕНТУ

Собранную информацию и письменный комментарий результата выполненной работы в период практики студент оформляет в форме письменного (на бумажном носителе) отчета студента по учебной практике.

Требования к оформлению отчета:

СОСТАВ ОТЧЕТА

1. Титульный лист (Приложение 1.);

2. Основная часть (содержание работы излагается в соответствии этапами выполнения работы агента страхового, согласно действующего законодательства в России, и результатов работы по темам содержательной части учебной практики), объем не более 15 листов (Макет Приложение 3);

3. Приложения:

- Портфолио (портфель) страхового агента по виду страхования, реализуемого страховой организации;

- Аттестационный лист учебной практики в двух экземплярах (Приложение 2, в отчет не подшиваются, вкладывается в отдельный файл).

ТЕКСТ ОТЧЕТА ВЫПОЛНЯЕТСЯ в текстовом редакторе MS Word на одной стороне листа бумаги формата А 4, в соответствии со следующими требованиями:

- шрифт Times New Roman - 14 одного цвета, межстрочный интервал 1,5;

- возможно использование общепринятых сокращений (перечень сокращений размещается на 2 странице отчета);

- поля страницы слева – 3 см, справа – 1 см, сверху и внизу - 2 см;

- название раздела (вопроса) отделяется свободной строкой;

- нумерация страниц начинается с титульного листа, проставляется в нижней части листа по центру, начиная с раздела «Оглавление» работы; с новой страницы начинаются части: основная часть отчета, приложения.

Примечание: Отчет о учебной практике, подшивается в папку или файл; оформленный небрежно или содержащий ошибки, к защите не принимается.

Приложение 1

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего образования

Тюменский государственный нефтегазовый университет

Колледж отраслевых технологий

ПМ 05. Выполнение работ по профессии Агент страховой

О Т Ч Е Т

по учебной практике

студента по специальности 38.02.02 Страховое дело (по отраслям)
базовой подготовки, заочной формы обучения

квалификация: специалист страхового дела

г. Тюмень, 201___

Приложение 2

АТТЕСТАЦИОННЫЙ ЛИСТ

По учебной практике

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском по сайту: