Сделай Сам Свою Работу на 5

Условия управления качеством продукции

Известно, что использование основных принципов теории управления возможно принекоторых исходных условиях. Такими основными условиями являются:Наличие программ поведения управляемого объекта или заданный, запланированныйуровень параметров его состояния;Неустойчивость объекта по отношению к программе и заданным параметрам, тоесть объект должен уклонятся от заданной программы или плановых значенийпараметра;Наличие способов и средств для обнаружения и измерения отклонения объекта отзаданной программы или значений параметров;Наличие возможности влиять на управляемый объект с целью устранениявозникающих отклонений.Механизм управления, согласно общей теории управления, выглядит так, как онпредставлен на рисунке1.Рассматривая исходные условия возможного приложения основных принципов общейтеории управления и схему механизма управления к организации работ покачеству, можно с большой ответственностью за объективность составить схемумеханизма управления качеством продукции. Но сначала несколькопредварительных соображений о характере качества продукции как об объектеуправления. Условные обозначения: прямая связьобратная связь Рисунок 1. Механизм управления организацией работ по качеству. Программы качества с установлением значений показателей могут входитьсоставной частью во все возможные государственные планы и программы, планыпроектно-конструкторских организаций, производственных объединенийпредприятий, договорные обязательства. Показатели качества оговариваются всделках на товарных биржах и при других формах движения товаров.Требования к качеству устанавливаются и фиксируются в нормативных иномативно-технических документах: государственных, отраслевых, фирменныхстандартах, технических условиях на продукцию, в технических заданиях напроектирование или модернизацию изделий, в чертежах, технологических картах итеологических регламентах, в картах контроля качества и т. п. Перечень этотне трудно продолжить.Из сказанного становится очевидным, что первое условие по теории управления вслучае с качеством удовлетворяется.Обратимся ко второму условию. Здесь рассмотрим несколько ситуаций. Преждевсего укажем на то, что отклонение качества продукции от заданных параметровпроисходит, как правило, в худшую сторону и имеет общие и частные проявления.К числу общих относится моральный износ, физическое и моральное старениепродукции, то есть потеря первоначальных свойств при эксплуатации и хранении.Неустойчивость, изменчивость качества продукции проявляется не только в двухобщих тенденциях физического и морального старения. Имеют место такназываемые частные отклонения качества от установленных требований. Оничрезвычайно разнообразны и обусловлены уже не экономической и техническойприродой, а условиями внешнего характера: нарушениями правил и условийэксплуатации, ошибками разработчиков и изготовителей, нарушениямипроизводственной дисциплины, дефектами оборудования с помощью которогоизготовляется и используется продукция, и т. д.Неустойчивость качества, обусловленная частными отклонениями заданныхпараметров, имеет случайный характер. Время их появления можно ожидать толькос определенной степенью вероятности.Есть еще один фактор, который влияет на неустойчивость оценок качества – этонеустойчивость и изменчивость потребностей. Параметры продукции могут строгосоответствовать нормативной и технической документации, но изменяютсятребования потребителей и качество при неизменных параметрах ухудшается илитеряется вовсе.Можно констатировать, что качество продукции находится в постоянном движении.Следовательно, качество определяет собой хронически неустойчивый объект. Этообъективная реальность, с которой приходится иметь дело.Таким образом, качество удовлетворяет и второму условию общей теории управления.В практической деятельности люди отслеживают процесс потери свойств качества,измеряют и оценивают эти изменения. Для того чтобы замедлить процессфизического старения, устанавливаются благоприятные эксплуатационные режимы иусловия хранения, используются различные профилактические меры потехническому обслуживанию и текущему ремонту. Если ухудшение качествапереходит за пределы допустимых значений , проводится капитальный ремонт.Следовательно, третьему и четвертому условиям общей теории управлениякачество также удовлетворяет.При организации рациональной и эффективной работы по качеству, независимо отеё масштабов, форм и методов осуществления, люди всегда действовали,действуют и будут действовать примерно по такой схеме:Определение потребности и выработка требований к качеству продукции (план,программа качества);Придание исходному материалу необходимых свойств (выполнение плана, программыкачества);Проверка соответствия полученного качества предъявленным требованиям(выявление отклонений) или констатация соответствий;Воздействие для устранения отклонений полученного качества от заданного(обратная связь).При таком взгляде на последовательность действий по качеству обнаруживаетсяявление, имеющее чрезвычайно важное значение для всей философии работ покачеству. Это наличие единства и органического сочетания прямых и обратныхсвязей во всех действиях людей , связанных с созданием и использованием(потреблением) продукции.

©2015- 2017 stydopedia.ru Все материалы защищены законодательством РФ.